Kundnöjdhetsundersökning framhäver ⁢starkt godkännande för Agamed’s ​vattentjänster i Torrevieja

Agamed, ⁤leverantören av vattentjänster för ‍kommunen ‌torrevieja,‌ har nyligen genomfört ⁢sin årliga kundnöjdhetsundersökning ‍för 2024, som visar imponerande resultat⁣ som understryker kvaliteten på deras ​tjänster.Denna ‍undersökning är en del av⁣ en bredare ⁤insats från Agamed, tillsammans med sitt blandade ägarföretag‌ Hidraqua, för att kontinuerligt⁣ förbättra kundservicens upplevelser.

Enastående Servicebetyg

Enligt ⁤undersökningen, genomförd av konsultföretaget STIGA mellan juli och⁢ december 2024, uttryckte hela⁢ 76% av de 100 respondenterna nöjdhet med den vattentjänst⁣ som Agamed tillhandahåller, medan ytterligare 24%⁤ bedömde den ⁤som acceptabel. Den ⁣övergripande servicekvaliteten fick ett⁣ imponerande​ genomsnittsbetyg‌ på 8.36⁣ av 10.

Nyckelresultat från Undersökningen:

• Vattenkvalitet:⁢ 68% av deltagarna bedömde⁤ vattenkvaliteten positivt.
• Försörjningskontinuitet: En‌ enastående 98% rapporterade ⁣nöjdhet med ‍kontinuiteten ‌i ​vattenförsörjningen.
• Vattentryck: 91% av respondenterna tyckte att vattentrycket i deras hem var tillfredsställande.
• Övergripande Hantering: Ledningen för Agamed fick ett imponerande betyg av 8.64 ​av 10, där 86% ​av kunderna uttryckte ⁤nöjdhet.

Rekommendationer och Lojalitet

Undersökningen framhöll kundlojalitet,där 57% ⁣angav att ‍de skulle välja att stanna kvar hos Agamed om de ​fick möjlighet.⁢ Dessutom kände 88% att de tjänster ‍som ⁢erbjuds har förbättrats under det senaste året,⁣ och 48% skulle aktivt ⁢rekommendera Agamed’s tjänster till​ andra.

Kundservicens Preferenser

Deltagarna delade även‍ med sig av insikter kring ⁣sina föredragna ⁣metoder för att nå ‌kundservicen. De mest populära kanalerna bland ​respondenterna inkluderar:

• Telefon: 59%
• Personliga besök: 19%
• Webbtjänster: 9%

Agamed erkänner vikten av smidighet, närhet och ‌snabbhet i kundinteraktioner, vilket stämmer överens med respondenterna​ förväntningar.

Kundsupport och Assistan

När det gäller företagsbild uppskattade 80% av ⁣invånarna i‍ Torrevieja Agamed’s erbjudande om rabatter vid läckor i ⁢deras hem. På liknande ‍sätt värderade 79% det ⁣stöd som fanns‌ tillgängligt under svåra situationer relaterade till tjänstehantering, medan 74% fann ‍SMS- och e-postmeddelanden angående konsumtionsgränser och tjänstavbrott fördelaktiga.

Engagemang för Kundernas Välbefinnande

Undersökningsresultaten visade ‌också att 79% av invånarna anser att det är kritiskt för Agamed att erbjuda hjälp till⁤ kunder som står inför ekonomiska utmaningar, vilket framhäver företagets​ roll i att stödja samhället.

Slutsats

Den årliga kundnöjdhetsundersökningen‍ är ett ⁢bevis på ‍Agamed’s engagemang för‍ att leverera vattentjänster‍ av hög kvalitet till invånarna‌ i Torrevieja. De positiva omdömena återspeglar inte bara effektiviteten i Agamed’s tjänsteleverans utan ger också värdefulla insikter‌ som kan vägleda förbättringar och möta kundernas behov på ett tillfredsställande sätt.

För mer detaljerad ‌data,vänligen besök källan av⁣ ABC: Agamed⁤ Kundnöjdhetsrapport.