torrevieja taxikris: Lokalt parti kräver fler licenser och tekniska åtgärder efter “värsta sommaren på åratal”
- Sueña Torrevieja kallar förra sommaren för ”värsta på åratal” för taxitjänsten: långa köer, missade flyg och äldre utan transport.
- Huvudorsaker: för få aktiva taxilicenser under högsäsong och bristfällig teknik (AI-samtalssvarssystem och appar).
- Förslag inkluderar omedelbar aktivering av väntande licenser, 20 säsongslicenser (icke‑överförbara) och brådskande tekniska åtgärder (AI-överföring till människa, språkigenkänning, lokala toponymer).
- Stadens befolkning växer till upp till 450 000 säsongsbesökare; endast omkring 84 taxibilar körde från ~92 licenser.
- Sueña Torrevieja kräver offentlig övervakning av väntetider och serviceutbredning samt utvärdering av säsongslicensers effektivitet.
torrevieja, Spanien – Den lokala politiska formationen Sueña Torrevieja har offentligt fördömt vad man kallar “värsta sommaren på åratal” för taxitjänsten i staden. Kommuninvånare, boende och besökare drabbades av långa väntetider, bråk vid taxiköer, resenärer som missade flyg och äldre patienter som inte kunde ta sig till vårdbesök. Partiet har formellt begärt att rådhuset godkänner både strukturella och säsongsbetonade åtgärder – inklusive fler taxibilar och omedelbara tekniska korrigeringar - innan nästa sommar för att förhindra en upprepning av taxikrisen.
Vad hände i somras?
under de mest intensiva månaderna upplevde Torrevieja – en turiststad som växer från ungefär 106 500 registrerade invånare till mellan 300 000 och 450 000 personer under sommaren – allvarliga brister i taxitillgången.Viktiga incidenter som rapporterats av Sueña Torrevieja inkluderade:
- Resenärer som missade flyg eftersom inget fordon fanns tillgängligt i tid.
- Äldre personer som inte kunde gå på medicinska besök.
- Långa, upphettade köer vid huvudpunkter för efterfrågan; besöksnäringen förlorade kunder som fruktade att inte hitta taxi tillbaka.
- Automatiserade system (AI-samtalssvar och appar) som ofta misslyckades med att känna igen adresser eller utländska accenter och ibland bröt samtal.
Orsaker: licenser och omogen teknik
Partiets analys pekar på två huvudorsaker:
- Otillräckligt antal aktiva taxilicenser för högsäsong. Torrevieja har cirka 92 licenser i registret (86 aktiva, 2 tillfälligt inaktiva), men endast ~84 taxibilar var i praktisk drift – långt under den rekommenderade nivån om 1 taxi per 1 000 invånare.
- Nya förvaltningsverktyg införda den 1 januari 2025 (TaxiClick, PideTaxi, en WhatsApp‑bot och AI-samtalssvarssystem) behöver fortfarande justeringar. AI-systemet ska enligt rapporterna ha misstolkat utländska accenter (från Norge, Sverige, Storbritannien, Polen, Ryssland) och lokala ortsnamn, och ibland avslutat samtalet om det inte förstod inmatningen.
Siffror som förklarar trycket
| Stad | Befolkning (ungefär) | taxilicenser |
|---|---|---|
| Torrevieja | 106 500 | ~92 (≈84 i drift) |
| Benidorm | ~70 000 | 220 |
| Marbella | ~165 000 | 300 |
| Palma de Mallorca (säsong 2025) | Stad + turister | 210 tillfälliga licenser (maj‑okt 2025) |
Vad Sueña Torrevieja föreslår
Partiet har skickat ett formellt förslagspaket till Torrevieja kommunfullmäktige. Förslagen bygger på tre pelare inom taxihantering och mobilitet:
1. Öka antalet licenser
- Aktivera väntande ordinarie licenser omedelbart och slutför den strukturella förstärkning som kommunen redan studerar.
- Inför 20 icke‑överförbara säsongslicenser som får verka från påsk till 31 oktober. Dessa skulle följa samma kommunala taxor och tilldelas via ett objektivt poängsystem (anställningstid, erfarenhet, utbildning, lokalkännedom), med prioritet för ECO‑märkta fordon.
- Utvärdera effektiviteten öppet i slutet av varje säsong.
2. Fixa tekniken nu
- Kräv att AI-samtalssvarssystem överför till en mänsklig operatör inom 10-15 sekunder om de inte känner igen en adress.
- Lägg till automatisk språkdetektion och ett lokalt lexikon över ortsnamn och urbanisationsnamn för att förbättra igenkänning av accenter och toponymer.
- Korrigera dubbla serviceregistreringar i appar och publicera en offentlig instrumentpanel med väntetider, andel utförda tjänster och avvisningar per zon/tid.
3. Förbättra transparens och övervakning
- Publicera periodiska nyckeltal för serviceprestanda så att allmänheten kan se var och när brister uppstår.
- Använd säsongslicenser som ett avvägt, utvärderat experiment snarare än en permanent förändring tills myndigheterna bedömt deras påverkan.
Mänsklig påverkan och vidare kontext
Pablo Samper, talesperson för Sueña Torrevieja, betonade allvaret: “Det handlar inte om att peka finger, det handlar om att åtgärda det nu. Torrevieja är en växande turiststad och kan inte upprepa en sommar med köer, människor som missar flyg och äldre utan taxi till läkaren.”
Bristen förvärras av andra lokala mobilitetsfaktorer: en nästan obefintlig närvaro av VTC‑tjänster (Uber/Cabify) och privata elscooterföretag som agerar oregelbundet i offentliga rum under högsäsong.
Vad boende och besökare bör veta
- Räkna med en press för fler taxibilar och skärpta kontroller på kommunal nivå före nästa högsäsong.
- Tillfälliga säsongslicenser kan öka kapaciteten under sommaren men kommer att utvärderas varje säsong.
- Om du är beroende av taxi (flygtransfers, vårdbesök), överväg att boka i förväg eller följa kommunala uppdateringar om förbättrad service och väntetider.
Nästa steg
Sueña Torrevieja har formellt lämnat in sina förslag till rådhuset för att tas in i den pågående administrativa processen som startades i augusti och som syftar till att skapa nya taxilicenser. Partiet ber kommunen att införa föreslagna licensåtgärder och omedelbara tekniska korrigeringar så att bristerna inte upprepas nästa år.
Källor och krediter
- Sueña Torrevieja offentligt uttalande och rapportering – Información – Sueña Torrevieja kräver skapande av licenser (22 sep 2025)